Общественная организация ЖКХ-Контроль г. Серпухов
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
8 (925) 143-13-55 info@gkh-s.ru


Ваш спасательный круг в море ЖКХ

Кто управляет вашим домом?


Поиск информации по адресу...


Опрос


  1. Знаете ли Вы свою управляющую компанию?


Многоквартирный дом: как эффективно управлять своим домом и решать возникающие проблемы

Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Ларина Т. 4 Дек 2014 15:13:16

Нет отопления.

Холодные батареи отопления. Температура горячей воды 35оС. Управляющая компания МУП «Жилищник» велела больше не звонить.
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 16:24:34
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" температура воздуха в жилых помещениях должна быть - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). В противном случае необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Главный инженер пояснил, что причина недогрева устанавливается.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Аннина А. 4 Дек 2014 15:11:14

Проблемы с мусоропроводом

Клапаны мусоропровода сильно гремят, в некоторых местах вообще отсутствуют. Кто может помочь?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 16:29:14
Мусоропровод входит в состав общего имущества дома. В связи с чем в первую очередь необходимо письменно написать заявку на ремонт мусопровода с частичной заменой клапанов в управляющую компанию в двух экземплярах, один с отметкой должен остаться у Вас.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Казакова В. 4 Дек 2014 15:08:52

Незаконная парковка

1. Машины ставят на тротуаре под окнами. Обращались в Адмтехнадзор, к участковому – все бездействуют.
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 17:15:19
Пожаловаться на незаконную парковку на тротуарах, газонах, детских игровых площадках, скверах, местах благоустройства и участках с зелеными насаждениями можно участковому и Адмтехнадзор, только они могут наложить административной взыскание на нарушителей
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Жарков Н. 4 Дек 2014 15:05:39

Лопнула труба.

1. На кухне лопнула труба отопления. УК ООО «Ремонтник» отказывается производить работы.
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 19:52:46
Следует отметить, что стояки и радиаторы являются общим имуществом дома, следовательно - находятся в зоне ответственности управляющей компании. В Вашем случае необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу для устранения. В последующем общение с управляющей компанией в случае отказа необходимо вести только в путем письменных обращений ( второй экземпляр следует оставлять на случай причинения ущерба заливом).
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Василий И. 4 Дек 2014 15:01:15

Опломбировка счётчиков

Вправе ли УК взимать плату за опломбировку счётчиков воды («УК Жилищник»)?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 15:03:28
1. Покупка и установка счётчика производятся за счёт средств владельца квартиры. После установки счётчика владельцу квартиры необходимо обратиться в УК с заявлением на опломбировку. УК обязана в 7-ми дневный срок выехать к заявителю и осуществить опломбировку. Опломбировка производится бесплатно. 1 января 2013 года вступил в действие Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» №416-ФЗ от 7 декабря 2011 года, в соответствии с п.5 ст.20 которого: "приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Николаева Н. 4 Дек 2014 15:00:32

Замена стояков.

1. Каковы обязанности УК по замене стояков ХВС. УК просит купить трубы с последующим возвратом денег – правомерно ли это?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:05:48
Замену стояков ХВС проводит управляющая бесплатно, поскольку Вы за эту услугу оплачивает по строке "Содержание и ремонт" . Возможен вариант покупки труб самостоятельно с последующем возмещением - уменьшением оплаты по строке "Содержание и ремонт".
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Гаврилова А. 4 Дек 2014 14:57:57

Не делают стояк.

Мы относимся к УК «Ремонтник-4». В сентябре прохудился стояк холодной воды. До сих пор не могут починить, ссылаясь на занятость (то отопление дают, то сварщик заболел).
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:12:15
Стояк ХВС относится к общему имуществу дома и управляющая компания обязана произвести ремонтные работы бесплатно.

В соответствии с постановлением Госстроя № 170 от 27.09.2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" неисправности аварийного порядка трубопроводов проводятся незамедлительно. Обратитесь в управляющую компанию письменно.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Викторова М. 4 Дек 2014 14:54:16

Кто должен делать ремонт после пожара?

Коммунальный дом, 1 комната приватизирована. Был пожар, в результате чего при тушении произошло затопление площади общего пользования (коридор, кухня, ванная и туалет). Кто должен производить ремонт и за чей счет?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:22:53
К сожалению в данном вопросе много неизвестной информации для того, чтобы дать полноценную консультацию. Вообще, возмещает причиненный ущерб причинитель вреда - то есть лицо по вине которого произошел пожар.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Караваев В. 4 Дек 2014 14:52:08

Нет горячей воды

1. По стояку нет горячей воды, полотенцесушитель в ванной холодный. Теплосеть ничего сделать не может. Аварийно-диспетчерская служба тоже. К кому обращаться дальше?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:31:18
Если всевозможные варианты общения с управляющей компанией по предоставлению коммунальных услуг надлежащим образом исчерпаны, то Вы вправе обратиться в Жилищную инспекцию ( г. Серпухов. ул. Пограничная , д. 13) поскольку данный госорган вправе провести проверку по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Также необходимо написать заявление в управляющую компанию для перерасчета за недопастаку горячей воды.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Афанасов С. 4 Дек 2014 14:49:45

УК не делает ремонт

Подавал заявление в УК на ремонт швов и отливов. Обещали отремонтировать в 2013 году, но ремонта так и не было. В УК сказали, что надо подавать заявку повторно. Что можно сделать?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:38:45
Если общим собранием собственников при утверждении объемов и перечня работ , а также платы на 2013 год были утверждены работы по ремонту швов и отливов, то они должны были быть выполнены управляющей компанией. Если не были включены или собственники проголосовали против данных работ, то необходима новая заявка для включения в перечень работ для утверждения.
Если все же были запланированы , но не выполнены, то сначала необходимо получить письменные объяснения от управляющей компании , а потом обращаться в Жилищную инспекцию.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Сидоров К. 4 Дек 2014 14:46:52

Перебои с водой!!!

УК «Жилищник» не оповещает об отключениях воды. Воды не было с 9 до 11 часов. По телефону разговаривать не умеют, нахамили жене. Мусоропровод в подъезде очень шумный. Кому подать заявку, чтобы его заварили?
Рейтинг: 0
Ответил 9 Дек 2014 20:48:54
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ,утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
31. Исполнитель обязан:
м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
115. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;


Мусоропровод является общим имуществом, поэтому решить вопрос о судьбе мусоропровода ( заварить его) можно на общем собрании собственников. Вы можете выступить инициатором такого собрания. Процедура проведения общего собрания подробно описана в Жилищном кодексе.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Курзуков Г. 4 Дек 2014 14:43:08

Установка счетчиков и замена стояков.

1. Деньги на капремонт накапливаются на спец.счете. Могут ли они эти деньги использовать на установку счетчиков и на замену стояков в подвале?
2. Как должен проходить процесс по заявке на эти услуги и кто должен этим заниматься?
3. Претензионная работа по сборам на капремонт (что об этом есть в законодательстве?)
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Алексеевна Т. 4 Дек 2014 14:40:29

За чей счет банкет?

1. За чей счет устанавливаются общедомовые счетчики. 2.Как подается заявка в водоканал на установку счетчиков или у них существует свой график. 3. Кто должен проверять газовое оборудование в квартирах?
Рейтинг: 0
Ответил 8 Дек 2014 19:08:51
В соответствии с Федеральным законом № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственники жилых домов и собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию». Вы вправе обратиться в МУП "Водоканал-Сервис" с заявкой на установку ОПУ.
Газовое оборудование вправе проверять только специализированная организация имеющая лицензию.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Иванова Т. 4 Дек 2014 14:37:24

"Ремонтник" не делает ремонт!

1. УК «Ремонтник» установила счетчики на тепловую энергию и сделали перерасчет: июль – было 6000, август – стало 8000. Очень большая разница. 2. В подъезде был потоп (затопило с 1 по 5 этаж). Кровлю отремонтировали, а подъезд был включен в план на 2013г. В этом году потеки подмазали и все. Ремонта так и не было!
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 16:27:08
Дать точный ответ на поставленный вопрос сложно, так как не указано с какого времени установлен ОПУ. Однако, если есть сомнения в правильности производимых начислений любой собственник или член Совета дома ( как решат собственники) вправе снимать показания приборов учета вместе с представителями управляющей компании. Управляющая компания обязана обеспечить благоприятные условия проживания для собственников помещений. С жалобой на качество обслуживания Вы можете обратиться в Жилищную инспекцию.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Ковалева А. 4 Дек 2014 14:35:21

Не работает лифт

УК «Жилищник». Постоянно ломается лифт (6 раз в неделю). В УК дали телефон 72-28-97 (ремонт лифтов). Приехали специалисты, произвели ремонт, после чего люди боятся ездить в лифте (стоит сильный гул, лифт бьется об стены). Детские коляски приходится носить на руках на 9 этаж. Кто может помочь в этом вопросе?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 15:13:05
Рекомендуем обратиться с письменным обращением в Вашу управляющую компанию. Обращение обязательно должно быть в двух экземплярах, чтобы у Вас остался экземпляр с отметкой.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Береговая Е. 4 Дек 2014 14:34:26

Разгребаем завалы.

Мы живём в старом доме (спальня)– сгорела и завалы заставляют жильцов разгребать самостоятельно. Здание общественного пользования. Когда мы обратились в ЖКО нам сказали, что это полностью приватизированное здание по квартирам. Но мы никаких документов не подписывали. А в ЖКО нам никаких документов не предоставляют.

Мы с сыном живём в 2х комнатах по 9м2, а платим за 24м2. Нам включают в квитанцию коридор. Почему?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 14:45:22
У данного дома есть приватизированные квартиры. В связи с этим – бремя содержания лежит на собственниках.
Что же касается оплаты коридора - Так как дом с коммунальными квартирами, коридор считается общим и плата за коридор делится между всеми комнатами.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Григорьева Е. 4 Дек 2014 14:30:37

Холодно в квартире.

В доме установлена автоматика на теплоснабжение. Температура в квартирах не поднимается выше 20С. Люди мерзнут. УК ничего не делает. В теплосети говорят, что температура соответствует норме, перерасчет не делают. Куда еще можно обратиться?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 16:47:07
В соответствии с действующим законодательством обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За качеством оказываемых коммунальных услуг следит Роспотребнадзор и Жилищная инспекция.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Владимирова Л. 4 Дек 2014 14:23:21

Замена оконных блоков

УК «Фрегат» ввела затраты по замене оконных блоков в подъезде. Не ведется ли финансирование этих затрат по какой-нибудь из правительственных программ «по энергосберегающим технологиям»?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 14:57:24
К сожалению, на сегодняшний день программы которая профинансировала бы замену оконных блоков в подъезде нет. Данный вид работ входит в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения, которая утверждается решением общего собрания собственников.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Зинаида В. 4 Дек 2014 13:34:59

РКЦ сделали не правильный перерасчёт.

Я отсутствовала 4 мес. По приезду РКЦ сделали перерасчёт и получилось 560 рублей, а должно было быт около 2000. Что сделать?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 13:58:52
Если вы не согласны с начислением, вам необходимо написать заявление на имя директора РКЦ с просьбой перепроверить перерасчёт, так как вы сомневаетесь в правильности сделанного на данный момент расчёта.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Федосеева В. 4 Дек 2014 13:31:13

Можно ли увеличить срок по предписаниям?

Двум домам выписано предписание по пожарной сигнализации. Срок дали 3 мес. Жители просят увеличить срок. Мы согласны оплатить и всё исправить, но в срок боимся не успеть. Что можно сделать?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 13:57:52
Сроки не продлевают. Вы можете обратиться в Пожарную инспекцию и показать заключенный договор на данную услугу с предоплатой. Возможно вам пойдут на уступки. Обратиться и поставить Пожарную Инстпекцию в известность стоит - иначе будет штраф.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Ермилова М. 4 Дек 2014 13:22:49

Оплата за воду по двум квитанциям

Я была прописана по ул Володарского. Сейчас выписываюсь и прописываюсь к мужу на ул Физкультурная, но у меня ещё нет документов на руках. Но, меня уже включили в квитанцию к мужу и мы платим уже по двум квитанциям. Но ведь я там ещё не прописана. Что делать ?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 13:47:50
Если стоят счётчики на воду, то вы платите по факту.
Необходимо написать заявление в РКЦ с просьбой произвести переасчёт и к данной квитанции приложить две копии квитанции и копию паспорта на странице прописки. Заявление пишется на имя директора Акимушкина Д.В.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Лидия Я. 4 Дек 2014 10:30:14

Нет почтовых ящиков в подъезде. Что делать?

Ул. Карла Маркса, 100 – Нет почтовых ящиков в подъезде. Квитанции на оплату кв. приходится забирать самим.
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 13:15:41
Необходимо написать в свою УК заявление с просьбой установить почтовые ящики в подъезд. Если на доме есть денежные средства, то это сделают сейчас. Если денег нет, то поставят в план на следующий год.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил головин а. 2 Дек 2014 10:13:55

КАП.Ремонт:замена стояков и аварийной аллюминевой электропровдки

Деньги на ремонт собираются не малые и собираются не один десяток лет, когда же он начнётся этот ремонт? Электропроводка вся сыпится от старости, вот вот начнутся замыкания и пожары, водяные и канализацонные стояки тоже на ладон дышат. Когда уже в ЖКХ придёт думующее и честное руководство?
Рейтинг: 0
Ответил 4 Дек 2014 14:10:31
День добрый.
Деньги на капитальные ремонты начали собирать с 2014 года. Все суммы поступают в "Фонд содействия реформированию ЖКХ". А там уже распределяются в соответствии с утверждённым планом на год. Программа утверждается на уровне субъекта РФ.
Если на ваш дом открыт спец.счёт, то работы будут выполнены при необходимости гораздо быстрее и в установленный срок при наличии денежных средств. Телефон для заявки в фонд: 8-800-700-89-89
http://fondgkh.ru/
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Власов К. 12 Ноя 2014 12:47:08

Перерасчёт по оплате отопления

У моих соседей меняли батареи и отопления не было 2 дня. Подскажите, куда обратиться, чтобы сделали пересчёт по оплате.
Рейтинг: 0
Ответил 12 Ноя 2014 12:52:31
Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию, которая по запросу оформит акт о проводимых работах. С актом вы обращаетесь в «Теплосеть», которая на основании данного акта делает вам перерасчёт.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Климов В. 12 Ноя 2014 12:25:44

Залили соседи сверху и отказываются платить

Меня залили соседи сверху и отказываются платить. Говорят, что ущерб не велик. А мы только сделали ремонт. Что мне делать?
Рейтинг: 0
Ответил 12 Ноя 2014 12:45:44
Вам нужно как можно быстрее вызвать аварийную службу, сотрудники которой должны будут письменно засвидетельствовать сам факт протечки. Для того чтобы устранить причину аварии.
И только после этого вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию и вызвать техника, который придёт и составит акт о заливе. Где обязательно должна быть указана следующая информация: место происшествия, время, причина и виновник аварии. Также в акте должна быть указана степень повреждений. Если виновник не установлен, вам необходимо написать в УК заявление с требованием создать техническую комиссию по причине заливания соседями сверху. Эта комиссия и установит по чьей вине это произошло, и сколько будет стоить возмещение ущерба. Это нужно сделать не позднее, чем в течение трёх суток, пока следы протечки ещё свежие.
После того, как помещение высохнет, к вам должен прейти мастер строительного участка вашей УК и составить ещё один акт с подробным описанием ущерба и смету. Это делается потому, что в первые дни после аварии масштаб ущерба оценить очень сложно.
После этого можно составлять письменную претензию и вместе с копиями вышеуказанных актов направлять её виновникам ситуации. Если претензия доставлялась лично в руки, у вас должен остаться экземпляр с отметкой о вручении; если же он отправлялся почтой, то должна остаться квитанция об отправке. Если, всё-таки виновник отказывается платить – обращайтесь в суд. При составлении судебного иска о взыскании ущерба с виновного лица вам потребуются 2 акта и смета, составленные ранее. Постарайтесь не приводить в порядок залитые участки жилья до вынесения решения суда. На заметку: с момента начала и до окончания ремонта старайтесь сохранять все чеки на обои, плитку и т.д. Так вам будет легче доказать в суде сумму ущерба. При написании искового заявления вы можете указать вашу УК в качестве третьего лица.